L’eCommerce sta vivendo un’epoca d’oro, e nel 2024 si preannunciano rivoluzioni che cambieranno il volto del commercio online. Con ricavi globali che si avvicinano ai 4000 miliardi di dollari nel 2023 e un’ascesa proiettata a oltre 5500 miliardi nel 2027, il mondo degli acquisti virtuali si prepara a un decennio di crescita senza precedenti. Ecco le tendenze per il 2024, svelate in occasione del Richmond eCommerce forum che si è tenuto a Rimini.
La Tendenza Italiana: Da 44,8 a 75 Miliardi di Euro Entro il 2027
In Italia, il canale eCommerce, guidato da settori come elettronica, moda, giochi, hobby e fai-da-te, vale già 44,8 miliardi di euro nel 2023, un numero destinato a crescere fino a sfiorare i 75 miliardi nel 2027. Questa esplosione è trainata da diversi fattori, tra cui la diffusione sempre maggiore di internet, l’aumento della popolazione urbana e la maggiore consapevolezza dei consumatori sui vantaggi dell’acquisto online; una crescita che non sarà solo quantitativa, ma anche qualitativa fra i potenziali consumatori, data la prevista penetrazione che passerà dal 68,2% del 2023 al 72,4% nel 2027, superando la media europea e globale.
Le Vendite Online di Beni e Servizi Verso Vette Ancora Più Interessanti
Diversi elementi stanno attualmente spingendo in modo significativo le vendite online di beni e servizi, con prospettive ancora più promettenti nei prossimi mesi. Un esempio rilevante è la capacità delle aziende di personalizzare i servizi offerti agli utenti. Questa strategia coinvolge sia i negozi che gestiscono prodotti fisici, sfruttando la tecnologia per adottare approcci di marketing mirati alle preferenze dei clienti, sia le piattaforme di intrattenimento online. Queste ultime possono ora rivolgersi a specifici gruppi di utenti, offrendo giochi su misura per i loro gusti. Un esempio tangibile di questo cambiamento è rappresentato dai casinò online accessibili tramite web e dispositivi mobili, che si adeguano alle preferenze degli utilizzatori. Allo stesso modo, le piattaforme di streaming offrono titoli allineati ai passati apprezzamenti degli utenti per questo genere di prodotti.
I Cinque Trend Rivoluzionari per il 2024
1-Personalizzazione Estrema: L'Anima del Successo
Nel 2024, la parola d’ordine sarà “personalizzazione”. Settori come la moda e il fai-da-te, che spesso faticano a esprimere la varietà dell’offerta online, beneficeranno di esperienze d’acquisto altamente personalizzate, garantendo una coerenza totale dallo store virtuale alla porta di casa.
2-Intelligenza Artificiale al Centro delle Decisioni
Cardine di questo cambiamento è l’Intelligenza Artificiale (IA), che grazie all’uso di algoritmi complessi permette di raccogliere e analizzare rapidamente grosse moli di dati, allo scopo di personalizzare le esperienze dei clienti. Dalla generazione di chatbot più funzionali alla creazione di nuovi design e versioni 3D dei prodotti, l’IA sarà al servizio di un’esperienza d’acquisto più coinvolgente, ma, al tempo stesso, consentirà di svolgere analisi predittive nel back office e di prendere decisioni più accurate.
3-Realtà Aumentata: Oltre i Limiti tra Fisico e Digitale
La Realtà Aumentata (AR) colmerà il divario tra l’esperienza fisica e quella digitale, orientando, accelerando e stimolando le decisioni d’acquisto. Investimenti sempre crescenti da parte dei rivenditori digitali renderanno l’AR una protagonista nel guidare i consumatori attraverso un mondo virtuale di possibilità di shopping.
4-Shopping Vocale: Dall'Assistente Domestico agli Acquisti
L’era dello shopping vocale sta sorgendo. Gli investimenti si orientano verso assistenti vocali per acquisti guidati, sfruttando anche il riconoscimento vocale per garantire transazioni assistite e sicure.
5-Social Commerce: Acquisti Senza Mai Lasciare il Social
Entro il 2027, il mercato del social commerce potrebbe superare i 3.000 miliardi di dollari. Nel 2024, gli acquisti avverranno direttamente sui social, eliminando la necessità di link esterni. Una rivoluzione nel modo in cui interagiamo con i prodotti e acquistiamo online.
Prospettive Globali: Crescita Sostenuta oltre i 5 Trilioni di Dollari
A livello globale, la pandemia ha spinto la crescita dell’eCommerce a ritmi intorno al +10% annui, con il 2023 che si chiuderà a 3.650 miliardi di dollari, verso il traguardo dei 5000 miliardi previsti per il 2027. L’ascesa è continua, trainata dalla Cina con ricavi che superano il trilione di dollari. L’Italia si posiziona in testa in Europa per la penetrazione, anticipando una crescita significativa.
Il 2024 promette di essere l’anno in cui i confini tra online e offline tenderanno a sfumare, offrendo esperienze d’acquisto innovative e senza precedenti paragonabili a quanto finora offerto dal mercato.
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Scritto da:
Giampiero Lascaro
- Pubblicato il: Gennaio 1, 2024