E-commerce, Coupon, Cashback: La via d’uscita dalla crisi dei consumi?

…POI ARRIVO’ IL CASHBACK 

Interessante meccanismo di fidelizzazione, il Cashback è una sorta di “Premio Fedeltà”  consistente in un “tesoretto” che si accumula in denaro a patto di effettuare transazioni  all’interno di una ben precisa piattaforma che riunisce diversi negozi di eCommerce. 

Di più complessa gestione rispetto ai Coupon e di norma incompatibile con questi, ha però il  vantaggio di riconoscere denaro sonante all’acquirente, denaro che può essere accumulato  all’interno di un portafoglio digitale personale qualsiasi (wallet). 

L’uso del Cashback comporta una maggiore attenzione da parte del Cliente anzitutto perché la  transazione deve avvenire obbligatoriamente all’interno della piattaforma cashback scelta  (per il cui accesso bisogna registrarsi). Inoltre il riconoscimento del Cashback è legato spesso a  singoli prodotti e può essere limitato a determinate forme di pagamento. Infine, ma non da ultimo,  la sua assegnazione effettiva resta in capo solo all’ultimo sito da cui si è usciti per  comperare, dettaglio la cui trascuratezza comporta la perdita dei riaccrediti a causa del  meccanismo tecnico della “sovrascrittura successiva” delle transazioni, sottovalutato da molti  utenti. 

Anche per il Cashback esistono oggi siti o app in grado di aggregare e mostrare le migliori offerte sul mercato, cosa che semplifica la scelta; tuttavia va ribadito che si tratta di un meccanismo di  loyalty e non di un vero e proprio sconto o, men che meno, di una forma impropria di  guadagno per il Cliente.