Il live-selling e il live-shopping stanno rapidamente diventando un’evoluzione entusiasmante nel mondo del commercio elettronico, offrendo un’esperienza di acquisto interattiva e coinvolgente. Originati in Cina, questi approcci stanno guadagnando terreno in tutto il mondo, con molte aziende negli Stati Uniti ed Europa che li hanno incorporati nelle loro strategie di vendita.
Secondo la piattaforma di streaming Bambuser, una delle principali dedicate a questa forma di commercio, la fruizione di contenuti di shopping live è cresciuta del 38% su base trimestrale nel 2022.
Cos'è il Live-Selling e il Live-Shopping?
Il live-selling e il live-shopping sono forme di commercio elettronico interattivo in cui i venditori trasmettono in diretta streaming video presentando e promuovendo i loro prodotti o servizi. Questa modalità offre un’esperienza d’acquisto altamente coinvolgente e personalizzata rispetto ai tradizionali metodi di e-commerce. Durante la trasmissione in diretta, gli spettatori possono interagire attraverso la chat in tempo reale, porre domande e effettuare acquisti direttamente dalla piattaforma di live-selling o live-shopping.
Adottare la modalità di live-selling è relativamente semplice anche per i rivenditori più piccoli: i costi di produzione di una buona demo del prodotto sono ormai contenuti rispetto al passato. I piccoli brand possono così allargare il bacino di clienti e distinguersi nell’affollato panorama di rivenditori online, portando traffico direttamente sul proprio sito.
Consigli Utili per il Live-Selling e il Live-Shopping
Ecco tre consigli utili per impostare una strategia di live-selling e live-shopping di successo:
- Semplicità e Gradualità
Quando ci si avvicina al live-selling, è consigliabile iniziare coinvolgendo il proprio bacino clienti già consolidato. Questo permette di avviare una campagna in modo semplice e con costi relativamente contenuti. Gli attuali clienti conoscono già il brand, quindi non è necessario investire in azioni di lead generation. È importante valutare l’uso di venditori empatici, che siano fluenti nella presentazione dei prodotti e disinvolti davanti alla telecamera.
Durante la trasmissione in diretta, i visitatori tenderanno a unirsi e a rimanere connessi grazie all’alto coinvolgimento e interazione offerti dalla diretta video e dalla chat in tempo reale. - Scelta del Momento Giusto
Sebbene i periodi festivi rappresentino opportunità ideali per il live-selling, è fondamentale comprendere che questa forma di vendita può risultare efficace durante tutto l’anno. Le festività spesso iniziano in anticipo e lanciare una nuova strategia commerciale durante un momento così frenetico può comportare rischi imprevisti. Per questo è consigliabile esplorare l’avvio delle vendite in streaming durante periodi più tranquilli, cercando di capire quale sia la maniera giusta per promuovere i prodotti e quali siano i momenti dell’anno migliori per la loro vendita. Meglio rimanere focalizzati sull’obiettivo principale che è creare un’esperienza coinvolgente, senza necessariamente ricorrere a sconti promozionali. - Eventi di Vendita in Streaming Live
Le strategie di live-selling e live-shopping si caratterizzano per tempi di conversione più rapidi rispetto alle metodologie tradizionali. La pianificazione di eventi di vendita in streaming live e l’ulteriore sfruttamento dei video dopo la trasmissione rappresentano approcci altamente efficaci. Questa pratica consente di ottenere contenuti facilmente adattabili per arricchire il sito web aziendale e alimentare le campagne di marketing in corso. Attraverso una post-produzione mirata, è possibile creare diverse clip, aumentando così la personalizzazione del messaggio per raggiungere gruppi target diversificati.
Principali Piattaforme di Live-Selling e Live-Shopping
Esistono diverse piattaforme di live streaming dedicate al live-selling e al live-shopping, ciascuna con caratteristiche uniche e opportunità per i venditori. Ecco una breve panoramica di alcune delle principali opzioni disponibili:
- Amazon Live: offre ai venditori la possibilità di trasmettere in diretta video per presentare e promuovere i loro prodotti direttamente sulla piattaforma di e-commerce più grande al mondo. Gli spettatori possono visualizzare i prodotti in tempo reale e fare acquisti istantaneamente.
- Bambuser: è una piattaforma specializzata nel live-streaming di shopping che consente ai brand di creare esperienze di acquisto interattive e coinvolgenti. Gli spettatori possono porre domande e interagire con i venditori in tempo reale mentre esplorano i prodotti.
- Buywith: è un’applicazione di live shopping che mette al centro l’esperienza sociale. Gli spettatori possono fare acquisti in collaborazione con amici e influencer, rendendo l’acquisto online un’esperienza condivisa.
- Revo Video: offre una piattaforma di live streaming focalizzata su contenuti di shopping in tempo reale. I venditori possono creare eventi di vendita in diretta, mentre gli spettatori possono porre domande e acquistare prodotti senza lasciare la piattaforma.
- ShopShops: è una piattaforma di live shopping che si concentra sull’importazione di prodotti da tutto il mondo. Offre agli spettatori l’opportunità di esplorare e acquistare prodotti provenienti da diverse culture e regioni.
- Reels di Facebook e Instagram: Le funzionalità di live streaming su Facebook e Instagram tramite i Reels consentono ai venditori di raggiungere facilmente il loro pubblico esistente su queste popolari piattaforme social. Questi brevi video in diretta possono essere utilizzati per scopi di vendita, offrendo un’opzione aggiuntiva per coinvolgere gli utenti.
Queste piattaforme offrono un’ampia varietà di strumenti e funzionalità per i venditori interessati a esplorare il mondo del live-selling e del live-shopping, consentendo loro di connettersi in modo più diretto con i loro clienti e offrire un’esperienza d’acquisto altamente coinvolgente.
In conclusione
In un mondo in cui il commercio elettronico è in costante evoluzione, il live-selling e il live-shopping emergono come straordinari disruptor, offrendo un’esperienza d’acquisto che va oltre la semplice transazione online. Queste piattaforme di streaming in diretta aprono le porte a una nuova era di interazione tra venditore e cliente, in cui la comunicazione è immediata e le domande vengono risolte istantaneamente. L’abilità di creare connessioni autentiche e coinvolgenti con il pubblico è il cuore di questa rivoluzione; se le festività rimangono un momento favorevole alle vendite, è il tutto l’anno che diventa il campo di gioco per chi cerca di ridefinire il modo in cui facciamo shopping online.
In definitiva, il live-selling e il live-shopping non sono solo una tendenza passeggera, ma rappresentano una vera e propria evoluzione nel modo in cui acquistiamo online. È il futuro del commercio elettronico, in cui l’esperienza d’acquisto diventa un evento da vivere, una conversazione da condividere e un legame da costruire. Chiunque abbracci questa nuova frontiera avrà l’opportunità di distinguersi in un mondo sempre più affollato di venditori online e di offrire un’esperienza stimolante ai propri clienti. Il live-selling e il live-shopping sono la chiave per aprire questa porta verso il futuro del commercio elettronico.
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Scritto da:
Giampiero Lascaro
- Pubblicato il: Settembre 20, 2023