Negozio fisico ed e-commerce, come farli funzionare insieme.

 

Dobbiamo innanzitutto capire che ci sono alcuni aspetti che i due canali di vendita devono condividere per poter funzionare bene insieme.

1. Dobbiamo assicurarci che il nostro stock sia aggiornato in tempo reale sia sul sito web che nel nostro negozio fisico. In questo modo evitiamo di vendere prodotti che in realtà non abbiamo più disponibili.

2. Dobbiamo anche considerare la possibilità di offrire opzioni di ritiro in negozio per gli acquisti fatti online. In questo modo, i nostri clienti possono scegliere se ricevere il prodotto direttamente a casa o ritirarlo nel negozio fisico, magari risparmiando sulle spese di spedizione.

3. Aspetto importante è la comunicazione. Dobbiamo assicurarci di avere una comunicazione coerente tra il nostro negozio fisico e il nostro e-commerce. Ad esempio, se stiamo offrendo uno sconto sul nostro sito web, dobbiamo assicurarci che anche i clienti che vengono in negozio lo possono ottenere.

4. Possiamo anche utilizzare le nostre attività online per promuovere il nostro negozio fisico, ad esempio, utilizzare i social media per pubblicizzare i nostri prodotti in negozio e invitare i nostri follower a venirci a trovare. Insomma, per far funzionare bene il nostro negozio fisico ed e-commerce insieme dobbiamo assicurarci di avere un sistema integrato che ci permetta di offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto possibile, ovunque si trovino.

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